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Prestadores de serviços públicos e grandes empresas podem ser
automaticamente desclassificados em processos de compras por não atenderem aos
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O sistema Ouvex é mais que um canal de denúncias. É uma forma eficiente e econômica de manter a integridade do seu negócio.

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Módulo Comitê de Ética:– Análises de conflitos de interesse;
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Em todos os planos soma-se a implementação obrigatória. Entenda a implementação.

Perguntas frequentes

O serviço de Revisão de Relatos e Incidentes tem como finalidade garantir a integridade dos relatórios de ouvidoria por meio da revisão da categoria do relato por especialistas da OUVEX. Dessa forma, a empresa contratante não precisa ter equipe interna para qualificação dos relatos, pois a própria OUVEX corrige a categorização, quando necessário. Isso permite que a empresa contratante tenha foco total no tratamento e apuração dos relatos para garantir a boa gestão e resolutividade dos incidentes.

Análise de conflito de interesses é um serviço prestado pela equipe de gestão da OUVEX, que tem como finalidade impedir que membros do comitê citados em relatos tenham acesso ao seu conteúdo. Por meio de algoritmos de inteligência artificial e revisão humana, pessoas mencionadas nos relatos não são notificadas nem têm acesso ao seu teor, assegurando-se, assim, a lisura do ratamento e da apuração dos incidentes sobre os quais versam.

A implementação obrigatória ajudará sua empresa a se tornar ainda mais compliant, com todo apoio de especialistas para configuração do site dedicado e organização do comitê responsável pelo tratamento dos relatos, tudo de forma fácil e simplificada. A implementação ocorre por meio de reuniões online pré-agendadas com um prazo estipulado para conclusão. São dois encontros que visam a configuração e a parametrização do hotsite dedicado, além do treinamento da sua equipe sobre a operacionalização do Sistema OUVEX. Além do contato direto com especialistas em compliance, direito e comunicação, na OUVEX você terá acesso à conteúdos informativos que podem ajudar muito sobre as melhores práticas em Governança, Compliance e Gestão de Riscos. É importante salientar que nosso time de especialistas realizará a configuração técnica do seu perfil de governança/compliance de acordo com as demandas manifestadas nos encontros mencionados. Após a configuração inicial, será realizado o treinamento e a fase de testes, ficando o cliente responsável pelo tratamento e apuração dos relatos. O papel dos nossos consultores é orientar você para extrair o máximo de resultados da plataforma e assim obter sucesso para suas boas práticas em Compliance, Governança e Gestão de Riscos.

 

O módulo “Comitê de Ética” permite a configuração de diversos agentes para condução e tratamento dos relatos. Durante o SETUP da plataforma, a equipe Ouvex define junto aos responsáveis o formato ideal para seu comitê de ética com funções de ouvidor e comissão, permitindo diferentes níveis de gestão de compliance.

 

Sim. O período mínimo de contrato do Sistema OUVEX é de 12 meses, podendo ser prorrogado por prazo indeterminado após o advento desse ciclo inicial. Esse período foi fixado com base na experiência dos nossos clientes. Trata-se de um prazo que possibilita o mapeamento das áreas sensíveis da operação da empresa. O conhecimento das vulnerabilidades e a parametrização dos riscos a que a empresa está exposta possibilitam um melhor planejamento estratégico de longo prazo. A rescisão do contrato antes do término do primeiro ano implica no pagamento de multa Para mais detalhes, fale com nossos consultores.

 

Em caso de dúvidas, fique tranquilo. Temos um time experiente para que você possa tirar suas dúvidas tanto por e-mail quanto por telefone.

 

 

Perguntas frequentes

  • O que é o serviço de Revisão de relatos e incidentes?

    O serviço de Revisão de Relatos e Incidentes tem como finalidade garantir a integridade dos relatórios de ouvidoria por meio da revisão da categoria do Relato por especialistas Ouvex. Dessa forma, a empresa não precisa ter equipe interna para qualificação dos relatos, pois a própria Ouvex corrige a a categorização quando necessário. Isso permite a empresa ter foco total na gestão e andamento da resolutividade dos relatos.

  • O que é o serviço de Análise de Conflito de interesse?

    Análise de conflitos de interesse é um serviço prestado pela equipe de gestão da Ouvex que tem como finalidade não permitir que relatos que envolvam membros do comitê sejam entregues para os mesmos. Por meio de algoritmos de inteligência artificial e revisão humana, pessoas citadas no relatos não terão acessos àquelas denúncias as quais seus respectivos nomes fazem parte.

  • Por que a implementação é obrigatória?

    A implementação obrigatória ajudará sua empresa se tornar ainda mais compliance com todo apoio de especialistas para configuração dos relatos e organização do comitê de ética, tudo de forma fácil e simplificada.
    A implementação ocorre por meio de reuniões online pré-agendadas com um prazo estipulado para conclusão. São 2 encontros que visam diagnosticar, configurar e treinar sua equipe sobre as melhores práticas para o seu canal de ouvidoria. Além do contato direto com especialistas em compliance, direito e comunicação, na Ouvex você terá acesso a conteúdos informativos que podem ajudar muito sobre as melhores práticas em Governança, Compliance e Gestão de Riscos.
    É importante salientar nosso time de especialistas realizará a configuração técnica do seu perfil de governança/compliance de acordo com a entrevista de diagnóstico. Após a configuração inicial, será realizado o treinamento e o cliente é o responsável pela operacionalização dos relatos O papel de nossos consultores é orientar você para extrair o máximo de resultados da plataforma e assim obter sucesso para suas boas práticas em Compliance, Governça e Gestão de Riscos.

  • O que é módulo Comitê de Ética?

    O módulo “Comitê de Ética” permite a configuração de diversos agentes para condução e tratamento dos relatos. Durante o SETUP da plataforma, a equipe Ouvex define junto aos responsáveis o formato ideal para seu comitê de ética com funções de ouvidor e comissão, permitindo diferentes níveis de gestão de compliance.

  • E se eu tiver dúvidas durante o uso do sistema Ouvex?

    Em caso de dúvidas, fique tranquilo. Temos um time experiente para que você possa tirar suas dúvidas tanto por e-mail quanto por telefone.

  • Há um período mínimo de contrato?

    Sim. O período mínimo de contrato da Ouvex é de 12 meses, podendo ser prorrogado por prazo indeterminado após o término desse período. Esse período foi determinado com base na experiência de nossos clientes: ao contratar nosso serviço por um ano, eles são mais bem sucedidos no longo prazo. A rescisão do contrato dentro do primeiro ano implica o pagamento de multa. Para mais detalhes, fale com nossos consultores.